八木 理恵

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経歴

神戸女学院大学卒後、全日本空輸株式会社の客室乗務員として、
国内・国際線を8年間乗務。 日々国内外のお客様を接客する中で、外見や立居振る舞いなど非言語コミュニケーションの与える影響を痛感し、在職中より国際イメージコンサルタントの日本の第一人者である大森ひとみ氏に師事。同時に、日本マナー・プロトコール協会にてマナーやプロトコール（国際儀礼）を学ぶ。
退職後、2008年アメリカにてAICI（Association of image consultants international）国際イメージコンサルタントCIC試験に合格。現在は、個人向けコンサルティングにとどまらず、主にマナー・接遇における人財育成や、採用活動支援活動に多く携わる。

〇現在、株式会社ヒューマンアクティベーション　シニアコンサルタント

• AICI国際イメージコンサルタント協会東京チャプター会員
• 日本マナー・プロトコール検定準1級取得
• 日本マナー・プロトコール協会アソシエイト・パートナー
• 日経カレッジカフェアカデミー講師
• 行動習慣ナビゲーター(Dream navigator®)

専門領域

印象アップ、新入社員・ビジネスマナー研修、顧客満足（ＣＳ）
おもてなし研修、 クレーム対応、電話応対、医療スタッフ育成
若年層キャリアデザイン、就職支援
研修テーマ例：
・「好感度アップの印象術」 「スーツの着こなしＡＢＣ」
・「信頼を築くビジネスマナー研修」
・「顧客満足から顧客感動へ お客様の心を動かす接客術」
・「医療・福祉スタッフのための接遇マナー」
・「世界に通用するマナー・プロトコール」　　 他

研修実績（企業自治体教育研修）

• 五洋医療器株式会社
• 株式会社富士通エフサス
• 株式会社島津製作所
• エムケイ株式会社
• 日本生命保険相互会社
• ソフトバンクモバイル株式会社
• 株式会社ベネッセコーポレーション
• ノバルティスファーマ株式会社
• 日本人材派遣協会関西地区協議会
• 神戸青年会議所
• 国際障害者交流センタービックアイ
• 大阪市内ビジネスホテル
• 医療機関
• 介護施設 　　　　　　　　　　　　他多数

研修実績 （教育機関）

• 神戸女学院大学
• 近畿大学
• 甲南大学
• 神戸学院大学
• 梅花女子大学
• 京都西山短期大学
• 大阪夕陽ヶ丘学園短期大学
• 池坊学園
• 大原学園
• 大阪観光専門学校
• 関西経理専門学校
• ホスピタリティツーリズム専門学校